¿Cómo puedo saber si la reserva está confirmada?

¿Acaba de pagar su estancia y quiere asegurarse de que todo esté en orden? A continuación, le indicamos cómo verificar rápidamente que su reserva está confirmada y qué señales deben darle tranquilidad.

1. Consulte "Mis reservas"

La forma más sencilla es ir a la sección Mis reservas desde su cuenta Roomlala. Todas sus solicitudes y reservas están listadas allí, con su estado claramente visible.

Si su estancia está confirmada, verá la mención "Reserva confirmada" junto al alojamiento correspondiente.

2. Comprenda los diferentes estados

Según el progreso de su solicitud, puede ver uno de los siguientes estados:

Reserva confirmada: el pago está validado y el anfitrión ha confirmado su estancia. No tiene que hacer nada más, su alojamiento le espera.
Solicitud de información aceptada: el anfitrión ha preaprobado su solicitud. Solo le queda proceder con el pago para confirmar definitivamente la reserva.
Solicitud de reserva pendiente: ha pagado y su solicitud está a la espera de la validación final por parte del anfitrión.
Solicitud rechazada: su solicitud no pudo completarse. No se le realizará ningún cargo y puede contactar a otro anfitrión.

Puede filtrar sus reservas por estado directamente en la lista para encontrar más fácilmente la que le interesa.

3. Verifique el correo electrónico de confirmación

Tan pronto como su reserva sea confirmada, Roomlala le enviará un correo electrónico de resumen con la información esencial: fechas de la estancia, dirección del alojamiento y datos de contacto del anfitrión. Si ha recibido este correo electrónico, es una señal clara de que todo está en orden.

Recuerde revisar su carpeta de spam si no lo encuentra. Unos días antes de su llegada, también recibirá un correo electrónico de recordatorio.

4. Acceda a los detalles de su reserva

Desde Mis reservas, haga clic en la línea del alojamiento para abrir los detalles de su estancia. Allí encontrará:

El resumen completo (fechas, precio, viajeros)
El historial de sus comunicaciones con el anfitrión
El contrato de alquiler, disponible una vez confirmada la reserva
Para estancias largas: su calendario de pagos y sus facturas

5. ¿Qué hacer si el estado no ha cambiado?

Si ha efectuado el pago pero su reserva sigue apareciendo como "Solicitud de reserva pendiente", no se preocupe: esto significa simplemente que el anfitrión aún debe confirmarla. Puede enviarle un mensaje directamente desde la conversación para recordárselo amablemente.

Si pasan varios días sin noticias y tiene dudas, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a resolver la situación.

¿Necesita ayuda?

En caso de dificultad, contáctenos desde el formulario de contacto de su cuenta. Estamos aquí para acompañarle antes, durante y después de su estancia.