¿Cómo intercambiar su información de contacto? 📞

1. Confirmar su reserva

Cuando la reserva está pagada y confirmada, los datos de contacto de su interlocutor se le transmiten automáticamente.

Entonces recibirá:

• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• La dirección exacta del alojamiento

Esta información está disponible en el correo electrónico de confirmación y en la mensajería, a la izquierda de la conversación.

⚠️ Atención: una vez confirmada la reserva, pueden aplicarse penalizaciones en caso de cancelación o desacuerdo sobre el alojamiento.

Si desea comunicarse más libremente antes de confirmar, se recomienda suscribirse al Pass Premium.

2. Suscribirse al Pass Premium

Entendemos que a veces es más tranquilizador comunicarse de viva voz antes de finalizar una reserva.

Con el Pass Premium, puede compartir sus datos de contacto a través de la mensajería de Roomlala (teléfono y/o correo electrónico personal) para una conexión directa.

En caso de reserva, el importe del Pass Premium se deduce de sus tarifas de servicio.

Es una solución simple, práctica y segura.

Si la reserva aún no está confirmada

Sin Pass Premium y mientras la reserva no esté confirmada, siempre puede comunicarse libremente por mensaje a través de la mensajería de Roomlala.

Este espacio es ideal para hacer sus preguntas y discutir los detalles antes de ir más allá.

¿Cómo suscribirse al Pass Premium?

Vaya a su espacio personal, pestaña “Mi cuenta”, luego sección “Pass Premium”.

Se ofrecen dos modalidades:

• Suscripción mensual
• Suscripción anual

Importante: suscribirse al Pass Premium no da acceso automático a los datos de contacto de los otros miembros.

Para compartir sus datos de contacto, debe:

• Tener un Pass Premium activo
• Comunicarse a través de la mensajería de Roomlala
• Enviar sus datos de contacto o pedir los de su interlocutor

Una vez que su mensaje sea leído, el otro miembro podrá, si lo desea, contactarlo directamente o compartir sus datos de contacto.

¿Por qué este funcionamiento?

Este sistema tiene como objetivo proteger a toda la comunidad.

Evita, en particular, los pagos realizados fuera de la plataforma, prácticas contrarias a las reglas y riesgosas para los usuarios.

El objetivo de Roomlala es garantizar una experiencia justa, segura y fiable tanto para los anfitriones como para los inquilinos.