Gastos de servicio y Pass Premium

¿Te preguntas a qué corresponden los gastos de servicio y qué cambia con el Pass Premium? No te preocupes: aquí tienes todo lo que necesitas saber, sin sorpresas.

¿Qué son los gastos de servicio?

Los gastos de servicio se cobran al realizar una reserva en línea en Roomlala. Estos financian la plataforma y las garantías asociadas a la reserva: pago seguro, reembolso en caso de cancelación y seguro.

Se aplican a ambas partes, pero no se calculan de la misma manera.

Para el anfitrión

3 % del importe que recibes, con un mínimo de 3 € por pago. Esta tasa es la misma en todos los plazos, independientemente de la duración del alquiler.

Para el inquilino

Los gastos se concentran al principio del alquiler y luego pasan a ser muy bajos:

• En el primer plazo: 20 %, con un mínimo de 8 €
• En cada plazo siguiente: 2 % del importe del plazo, con un mínimo de 8 €

Para una estancia de 45 noches o menos, todo se paga de una sola vez: por lo tanto, los gastos de servicio son del 20 % del importe de la reserva.

Para un alquiler de más de 45 noches, el primer plazo se calcula sobre 45 días de alquiler, es decir, el equivalente al 30 % de un mes de alquiler. Ejemplo para un alquiler de 1 000 € al mes: 300 € en el primer plazo, luego 20 € por mes.

El importe exacto siempre se muestra antes de confirmar, y se te presenta el calendario de pagos completo si pagas en varios plazos.

¿Qué es el Pass Premium?

El Pass Premium es una suscripción que desbloquea el intercambio de datos de contacto y elimina tus gastos de servicio. Sin el Pass, un miembro estándar solo puede comunicarse a través de la mensajería de Roomlala; con el Pass, puedes comunicarte libremente por correo electrónico, por teléfono, y puedes organizar una visita o un encuentro.

Lo que te aporta el Pass Premium

• Intercambio de datos de contacto antes de la reserva.
• 0 € de gastos de servicio en tus reservas.
• Servicio al cliente prioritario.
• Visibilidad potenciada: hasta 10 veces más solicitudes.

El Pass Premium y tus gastos de servicio

Con el Pass Premium, tus gastos de servicio se eliminan, tanto si eres inquilino como anfitrión. Ya no pagarás gastos de servicio en tus reservas durante toda la duración de tu Pass.

Un caso particular para el anfitrión: si has activado la opción «Yo asumo los gastos de servicio» en un anuncio, el Pass solo cubre tu parte del 3 %. La parte del inquilino, que elegiste asumir, sigue siendo debida. Puedes encontrar los detalles en el artículo «Gastos de servicio como anfitrión».

Estándar o Premium: la diferencia

• Miembro estándar: intercambio solo a través de la mensajería de Roomlala y gastos de servicio aplicados en las reservas.
• Miembro Premium: intercambio de datos de contacto desbloqueado, gastos de servicio eliminados, visibilidad potenciada y soporte prioritario.

Duración y precio del Pass

El Pass Premium está disponible en varias duraciones. El precio depende de tu país; se muestra claramente en la página de suscripción.

Cómo suscribirse

Ve a tu espacio personal, sección Pass Premium. Elige la duración que mejor te convenga y luego déjate guiar para realizar el pago. Si dispones de un código promocional, puedes aplicarlo directamente en esta página.

¿Tienes alguna pregunta sobre los gastos o el Pass Premium? Nuestro equipo está aquí para ayudarte desde la sección Contacto.