Cargos por servicio como anfitrión

Como anfitrión en Roomlala, se cobran tarifas de servicio por cada reservación. Estas tarifas se deducen automáticamente de su pago: no tiene que pagar nada por separado. Así es como funciona.

¿Para qué se utilizan las tarifas de servicio?

Las tarifas de servicio cubren el funcionamiento de la plataforma y los servicios que se le brindan:

• El IVA aplicable
• Los gastos bancarios relacionados con el procesamiento de pagos
• El seguro incluido en las reservaciones
• El apoyo de nuestro equipo y la conexión con los inquilinos

¿Cómo se calculan las tarifas de servicio?

Las tarifas de servicio corresponden al 3 % del monto del alquiler (cargos y tarifas de limpieza incluidos), con un mínimo de 3 €.

Por ejemplo, si un inquilino reserva su alojamiento por un alquiler de 600 €, las tarifas de servicio serán de 18 €. Por lo tanto, recibirá 582 € en su cuenta.

¿Cómo se cobran las tarifas?

No tiene que hacer ninguna gestión. Las tarifas de servicio se deducen automáticamente del monto que recibe. Concretamente, cuando se confirma el pago del inquilino, Roomlala le transfiere el alquiler, menos las tarifas de servicio, directamente a su cuenta bancaria mediante transferencia.

¿Se aplican las tarifas a cada mes de alquiler?

Sí. Para alquileres a largo plazo con varios vencimientos de alquiler, las tarifas de servicio del 3 % se aplican en cada vencimiento, y no una sola vez por toda la duración del alquiler.

¿Dónde consultar las tarifas de servicio?

Las tarifas de servicio siempre se muestran de manera transparente. Las encontrará en varios lugares:

• En su buzón de mensajes: el resumen de los montos que se muestra en la conversación con el inquilino indica la línea "Tarifas de servicio" con el monto deducido.
• En su factura: cada reservación genera una factura que detalla el alquiler bruto, las tarifas de servicio sin impuestos, el IVA sobre las tarifas de servicio y el monto neto que usted recibe.

¿Se pueden reducir las tarifas de servicio?

Sí. Si dispone de un Pase Premium, el saldo de su Pase se utiliza para reducir las tarifas de servicio. Esta reducción aparece bajo la etiqueta "Ventaja Pase Premium" en el resumen de los montos y en su factura. El monto ahorrado aumenta directamente lo que usted recibe.

¿Cómo leer mi factura?

Su factura detalla el siguiente cálculo:

• Alquiler: el monto bruto pagado por el inquilino
• Tarifas de servicio sin IVA: las tarifas sin impuestos cobradas por Roomlala
• IVA: el IVA aplicado a las tarifas de servicio (20 %)
• Total: el monto neto que usted recibe (alquiler - tarifas - IVA)

Si tiene alguna pregunta sobre sus tarifas de servicio o sobre un monto recibido, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle.