No recibo el código por SMS 📲

¿No has recibido el SMS esperado de Roomlala? No entres en pánico. En la mayoría de los casos, el problema se debe a un simple ajuste de notificaciones o a un número mal introducido. Aquí te explicamos cómo verificar y solucionar esto en pocos minutos.

¿Por qué Roomlala te envía SMS?

Te enviamos SMS principalmente en dos situaciones:

• Para verificar tu número de teléfono durante el registro.
• Para avisarte de algún evento importante, como una nueva solicitud de reserva.

1. Comprueba tus ajustes de notificaciones

Inicia sesión en tu cuenta, ve a la pestaña «Mi cuenta» y, a continuación, a la sección «Perfil».

Asegúrate de que la siguiente opción esté marcada:

• «Acepto recibir SMS para informarme sobre solicitudes de reserva»

2. Comprueba tu número de teléfono

Un dígito o un prefijo incorrecto es suficiente para impedir la recepción. Verifica tu número y su prefijo en la pestaña «Mi cuenta», sección «Verificaciones».

3. Si el SMS sigue sin llegar

El bloqueo suele provenir de tu operador. Algunas pistas para comprobar:

• Filtro anti-spam del operador: algunos operadores filtran los SMS automáticos. Contacta con tu operador o revisa los ajustes de tu área de cliente para desbloquearlos.
• Plan de prepago o impago: en caso de saldo insuficiente, impago o retraso en el pago, tu operador puede suspender la recepción de SMS.

¿Es obligatoria la verificación por SMS?

Sí, y es importante. La validación de tu número mediante SMS sigue siendo la única forma de confirmar tu teléfono. Permite que los demás miembros de la comunidad Roomlala te contacten fácilmente en caso de reserva, y refuerza la confianza entre anfitriones y viajeros.