No recibo código SMS 📲

¿Por qué puede recibir SMS de Roomlala?

Podemos enviarle SMS para verificar su número de teléfono o para algunas notificaciones importantes.

Por ejemplo, puede recibir un SMS cuando se reciba una nueva solicitud de reserva.

Verifique sus ajustes de notificación

En su espacio personal, vaya a la pestaña «Mi cuenta» y luego a la sección «Perfil».

Verifique que la siguiente opción esté marcada:

• «Acepto recibir SMS para informarme sobre las solicitudes de reserva»

Otros posibles errores

• Número incorrecto: verifique el prefijo y su número de teléfono en la pestaña «Mi cuenta», sección «Verificaciones».
• Barrera anti-spam de su operador: es posible que su operador esté bloqueando nuestros SMS. Puede contactarlo o verificar los ajustes de su área de cliente de operador.
• Cuenta sin fondos: en caso de impago, retraso en el pago o saldo insuficiente (para planes prepago), la recepción de SMS puede ser bloqueada.

¿Sigue sin recibir SMS ?

Si, después de todas estas verificaciones, sigue sin recibir SMS, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, especifique en su mensaje:

• El nombre de su operador de telefonía móvil (algunos operadores, como Free, pueden tener dificultades de recepción).
• Su número de teléfono.

Esta información nos permitirá verificar su número manualmente en su espacio personal si es necesario.