¿Cómo puedo modificar mi perfil?

¿Desea actualizar su información personal en Roomlala? Es rápido y sencillo. Aquí le explicamos dónde encontrar cada configuración y cómo modificarla.

Acceder a su perfil

Inicie sesión en su cuenta, abra su espacio personal y luego vaya a la sección Perfil. Todo se gestiona desde el menú de la izquierda, donde cada apartado agrupa un tipo de información.

Lo que puede modificar

Varias secciones le permiten mantener su cuenta actualizada:

• Perfil: su tratamiento, nombre, apellido, año de nacimiento, dirección, idiomas que habla, así como su dirección de correo electrónico y su contraseña.
• Foto: añada o cambie su foto de perfil para que su cuenta sea más cercana y genere mayor confianza.
• Verificaciones: haga verificar su correo electrónico, su número de móvil y su identidad subiendo un documento oficial. Su número solo se comunica en caso de reserva confirmada y sus documentos de identidad permanecen confidenciales.
• Información bancaria: proporcione su información bancaria para recibir sus alquileres mediante transferencia. Esta información es confidencial y segura.
• Parámetros: gestione sus notificaciones por correo electrónico y SMS, los boletines informativos y las ofertas de Roomlala, así como sus datos de facturación.

Modificar su nombre o apellido

Mientras su identidad no esté verificada, puede modificar libremente su nombre y su apellido desde la sección Perfil.

Una vez que su identidad sea verificada, estos dos campos se bloquean y aparece el mensaje «Identidad verificada - modificación imposible». Es normal: su nombre y su apellido deben coincidir exactamente con los de su documento de identidad.

¿Por qué esta regla? En Roomlala, los anfitriones e inquilinos confían entre sí antes incluso de conocerse. Garantizar que cada nombre corresponda a una identidad real y verificada protege a toda la comunidad frente a falsas identidades y fraudes. Esto es lo que permite a todo el mundo reservar o alojar con total tranquilidad.

¿Necesita corregir un error (falta de ortografía, cambio de estado civil)? Contacte con nuestro equipo desde la sección Asistencia: podremos actualizar esta información por usted.

El guardado de sus modificaciones

Buenas noticias: sus cambios se guardan automáticamente, en cuanto deja un campo. No tiene que hacer clic en ningún botón para validar.

¿Por qué completar su perfil?

Un perfil completo y verificado inspira más confianza a los demás miembros. Cuanto más detallado esté su perfil, más aumentará su nivel de confianza, lo que mejora sus posibilidades de recibir solicitudes de reserva o respuestas positivas.

No se preocupe: sus datos de contacto nunca se transmiten a los demás miembros sin su consentimiento.

¿Tiene alguna pregunta? Nuestro equipo sigue a su disposición desde la sección Asistencia.