¿Cómo funciona el pago a plazos?

¿Encontraste el alojamiento ideal, pero prefieres no pagar todo de una vez? Buenas noticias: en Roomlala, puedes pagar tu reserva a plazos, sin cargos adicionales. Aquí te explicamos cómo funciona.

¿Cumplo los requisitos para pagar a plazos?

La opción te aparecerá automáticamente cuando la fecha de llegada sea lo suficientemente lejana. El plazo depende de la política de cancelación elegida por el anfitrión:

• Política estricta: tu llegada debe ser en al menos 33 días.
• Política moderada o flexible: tu llegada debe ser en al menos 7 días.

Si se cumple esta condición y aún no has realizado ningún pago para esta reserva, se te ofrecerá la opción en el momento de pagar. Para una estancia de más de 45 noches, el pago a plazos se aplica al primer mes de tu calendario de pagos: los meses siguientes se abonan normalmente, en las fechas previstas.

¿Cómo elegir el pago a plazos?

Desde tu Mensajería, abre la conversación con el anfitrión y haz clic en "Proceder al pago". La sección "Método de pago" te ofrece dos opciones:

• Pagar a plazos: pagas ahora la comisión de reserva y un primer anticipo del 20 % del alquiler, y el resto según un calendario de pagos.
• Pagar en una sola vez: pagas la totalidad inmediatamente.

El pago a plazos está seleccionado por defecto. Verifica el calendario de pagos que aparece justo debajo y haz clic en el botón "Pagar [monto] para reservar". Este primer pago confirma tu reserva.

¿Cómo se divide el pago?

El principio es sencillo: abonas un primer anticipo al reservar, un segundo anticipo antes de la fecha límite de cancelación del anuncio (para las políticas estricta y moderada), y luego el saldo 4 días antes de tu llegada.

Política estricta: 3 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un anticipo del 20 % del alquiler, realizados en un solo pago.
• A más tardar 32 días antes de tu llegada: un segundo anticipo del 40 % del alquiler.
• A más tardar 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 40 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si corresponde.

Política moderada: 3 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un anticipo del 20 % del alquiler, realizados en un solo pago.
• A más tardar 16 días antes de tu llegada: un segundo anticipo del 40 % del alquiler.
• A más tardar 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 40 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si corresponde.

Política flexible: 2 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un anticipo del 20 % del alquiler, realizados en un solo pago.
• A más tardar 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 80 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si corresponde.

Si tu llegada es próxima, el segundo anticipo puede agruparse con el primer pago: pagarás entonces la comisión y el 60 % del alquiler al reservar, y el saldo 4 días antes de tu llegada. El calendario de pagos mostrado antes de pagar siempre te indica los montos y las fechas exactas.

¿Cuánto debo pagar para reservar?

El primer pago agrupa la comisión de reserva y el anticipo del 20 % del alquiler. La comisión corresponde a los gastos de servicio de Roomlala: para una estancia de 45 noches o menos, representa el 20 % del importe de la reserva, con un mínimo de 8 €. Si no tienes comisión que pagar (Pass Premium, o gastos de servicio cubiertos por el anfitrión), tu primer pago se limita al anticipo del 20 %.

Un ejemplo con un alquiler de 600 € y una política estricta:

• Al reservar: 240 €, es decir, 120 € de comisión y 120 € de anticipo (20 %)
• 32 días antes de la llegada: 240 € de anticipo (40 %)
• 4 días antes de la llegada: 240 € de saldo (40 %)

Es decir, 720 € en total, exactamente el mismo monto que si hubieras pagado todo de una vez.

¿Dónde consultar mi calendario de pagos?

Una vez confirmada tu reserva, abre la conversación con el anfitrión en tu Mensajería y haz clic en "Calendario de pagos". Allí encontrarás la sección "Tu calendario de pagos", con cada vencimiento:

• El tipo de pago: "Comisión de reserva", "Anticipo alquiler" o "Saldo"
• El monto a pagar
• El estado: "Pagado" con la fecha del abono, "Antes del [fecha límite]" o "Vencido"

Aparece un botón "Pagar" junto al próximo vencimiento a abonar. Los plazos se pagan en orden, pero nada te impide pagar el siguiente por adelantado.

¿Qué sucede si supero una fecha límite?

Para evitar cualquier olvido, Roomlala te envía un recordatorio por correo electrónico, SMS y notificación 7 días y 3 días antes de cada fecha límite, así como un último recordatorio el mismo día.

Atención: si un vencimiento sigue sin pagarse en su fecha límite, tu reserva se cancela automáticamente al día siguiente. Esta cancelación se trata como una cancelación por tu parte: las condiciones de cancelación del anuncio se aplican a las sumas ya pagadas, y el alojamiento se vuelve a proponer para su alquiler.

Mi reserva ha sido cancelada: ¿puedo restablecerla?

Una reserva cancelada por vencimiento impagado no puede reactivarse. No te preocupes: puedes recuperar tu alojamiento en tres pasos.

• Habla con el anfitrión desde tu Mensajería: él es quien decide si aceptar o no una nueva reserva.
• Realiza una nueva reserva para este alojamiento y págala.
• Una vez confirmada esta nueva reserva, contacta con nuestro equipo de soporte: te reembolsaremos los vencimientos ya pagados en la reserva cancelada.

Este reembolso está reservado a los inquilinos que realizan una nueva reserva para el mismo alojamiento. Lo más sencillo sigue siendo pagar cada vencimiento antes de su fecha límite.

¿Hay cargos por el pago a plazos?

No. El pago a plazos es gratuito: el importe total es el mismo, tanto si pagas de una vez como si lo haces a plazos. No se aplica ningún recargo.

Si tienes cualquier pregunta sobre tu calendario de pagos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.