Pagar en cuotas: ¿cómo funciona el plan de pagos?

¿Ha elegido pagar su reserva en plazos, o tiene dudas sobre una próxima cuota? Aquí le explicamos cómo funciona su calendario de pagos y qué hacer si tiene dificultades para pagar a tiempo.

¿Cómo funciona el pago en plazos?

Cuando su reserva lo permite (con suficiente antelación respecto a su fecha de llegada), Roomlala le ofrece la posibilidad de pagar en varios plazos al momento de confirmar su reserva. Su pago se divide entonces en varias cuotas:

• La comisión de reserva y un primer anticipo del alquiler, que se abonan inmediatamente para confirmar la reserva
• Según el caso, uno o varios anticipos intermedios
• El saldo (resto del alquiler, gastos adicionales y tasas turísticas si las hubiera), a pagar antes de su llegada

La comisión de reserva corresponde a los gastos de servicio de Roomlala. Se concentran en esta primera cuota: para una estancia de 45 noches o menos, representan el 20 % del importe de la reserva, con un mínimo de 8 €. Por lo tanto, las cuotas siguientes corresponden casi exclusivamente al alquiler.

El total sigue siendo idéntico al de un pago único: el pago en plazos no supone ningún coste adicional.

Cada cuota tiene un importe y una fecha límite de pago. Puede consultarlos en cualquier momento desde su reserva haciendo clic en "Modificar/ver el calendario de pagos": la sección "Su calendario de pagos" muestra cada cuota con su estado, su importe y su fecha límite ("Antes del...").

Es bueno saberlo: las cuotas no se cobran automáticamente. Usted es quien abona cada cuota con tarjeta bancaria haciendo clic en "Pagar" desde su calendario de pagos.

¿Se puede aplazar o posponer una fecha de pago?

No. Las fechas de pago están fijadas por las condiciones de cancelación del anuncio que ha reservado: garantizan su reserva ante su anfitrión. Por tanto, no pueden ser modificadas ni pospuestas, ni por usted, ni por su anfitrión, ni por Roomlala.

Sin embargo, puede pagar una cuota por adelantado en cualquier momento antes de su fecha límite. Si prevé alguna dificultad (viajes, plazos bancarios...), es lo mejor que puede hacer: no espere hasta el último día.

¿Qué sucede si una cuota no se paga a tiempo?

Sin sorpresas desagradables: le avisaremos por correo electrónico, SMS y notificación 7 días y 3 días antes de cada cuota, y una última vez el día límite.

Si la cuota sigue sin pagarse a pesar de estos recordatorios, su reserva se cancelará automáticamente. Las sumas ya abonadas se reembolsarán de acuerdo con las condiciones de cancelación del anuncio. Para evitar llegar a esto, pague su cuota lo antes posible, sin esperar a la fecha límite.

¿Tiene algún problema con su banco o su tarjeta?

No se preocupe, aquí tiene los pasos a seguir: