Devolución anticipada del depósito de garantía

El inquilino ya se ha marchado, todo ha ido bien y no ves motivo para hacerle esperar por su depósito de garantía? Puedes devolvérselo inmediatamente, sin esperar al plazo habitual. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

¿Qué es la devolución anticipada?

Cuando el depósito de garantía es gestionado por Roomlala, lo conservamos durante todo el periodo de alquiler y se lo devolvemos automáticamente al inquilino 15 días después de la fecha de salida, a menos que hayas notificado daños entretanto.

La devolución anticipada te permite activar este reembolso tú mismo, antes de que finalice ese plazo. Es útil, por ejemplo, si:

• El inquilino se marchó antes de lo previsto
• Ya has realizado el inventario de entrada/salida y todo está en orden
• Simplemente prefieres no hacer esperar a tu inquilino

¿Quién puede devolver el depósito de garantía por adelantado?

Solo el anfitrión principal de la reserva puede hacerlo. Si has añadido coanfitriones a tu anuncio, ellos no tienen acceso a esta acción.

¿A partir de cuándo es posible?

La acción está disponible a partir de la fecha de llegada del inquilino y hasta la fecha de devolución automática (15 días después de la salida). Una vez pasado este plazo, no tienes que hacer nada más: Roomlala devuelve el depósito de garantía automáticamente.

La devolución anticipada no está disponible si el depósito de garantía aún no se ha pagado o si hay una disputa en curso sobre esa reserva.

Cómo devolver el depósito de garantía

• Ve a tu bandeja de entrada y abre la conversación correspondiente.
• En el cuadro "Depósito de garantía", haz clic en el botón "Devolver el depósito de garantía".
• Verifica el periodo de alquiler y el importe devuelto al inquilino.
• Haz clic en "Devolver el depósito de garantía" para confirmar.

El importe mostrado corresponde a la cantidad del depósito de garantía que el inquilino abonó. Los gastos de gestión cobrados en el momento del pago no forman parte del importe devuelto.

Atención: esta acción es definitiva

Una vez devuelto el depósito de garantía, ya no podrás notificar daños ni retener ningún importe de esta reserva. Por lo tanto, tómate tu tiempo para verificar el estado de la vivienda antes de confirmar.

Si tienes la menor duda, es mejor esperar: tienes 10 días después de la fecha de salida para notificar daños, y el depósito de garantía se devuelve automáticamente después de 15 días de todos modos.

¿Y después?

El reembolso se activa inmediatamente y llega al inquilino en unos días, dependiendo de los plazos de su banco. Ambos recibiréis un correo electrónico de confirmación y el estado del depósito de garantía cambiará a "Devuelto íntegramente" en la conversación.

Durante el procesamiento, aparecerá el mensaje "Devolución del depósito de garantía en curso" en lugar del botón: es normal, no hay nada más que hacer por tu parte.

¿Necesitas ayuda?

Si el botón no aparece o si la devolución parece estar bloqueada, nuestro equipo puede comprobar la situación contigo. Contáctanos desde la sección de Ayuda y contacto.